التميز والابتكار في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب


التميز والابتكار في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب

الأهداف

  • التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية مع التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسيه لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء .
  •  صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية .
  •  تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب وتنمية قدراتهم الفنية والإدارية على إستخدامها .

المستفيدون:

العاملون في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب والمرشحون لشغل تلك الوظائف

محتويات البرنامج:

اولا:المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية:

  •  العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية .
  • الوظائف الرئيسيه لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي.
  • دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل لمكتبى.

ثانيا: المهارات الإدارية لمديري المكاتب ووسائل تنميتها :

  •  تنظيم وإدارة المعلومات ( العمل اليومي لمدير المكتب
  • أساسيات الكتابة الإدارية الناجحة والصياغة لجيدة .
  • إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات .
  •  إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان .
  • إعداد وكتابة المحاضر والتقارير .
  • إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير .

ثالثا: المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب :

  •  وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين .
  • العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين .
  • مهارات التحدث والإنصات والإستماع .
  • مهارات القراءة والتفكير الجيد .
  • مهارات السرعة والإستيعاب في العمل .
  • كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق

رابعا:المهارات المهنية لمديري المكاتب من أجل التميز في الأداء:

  • نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب .
  • كيفية توفير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات ومتابعتها

خامسا:مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل :

  • أساسيات الحاسبات الآليه وإستخداماتها في العمل المكتبي .

أساليب التدريب: 

  • المحاضرة القصيرة
  • النقاش و الحوار
  • العمل ضمن مجموعات
  • التمارين الجماعية والتطبيقات العملية.